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怎样才能发布高质量的信息

2012-12-5 18:26:44   来源: 互联网
     一个好的产品信息介绍,能刺激顾客购买欲望,顺利达成销售。许多网店在编辑自己所销售产品信息时,只注重产品功能与性能介绍,产品描述平庸,无法及时打动顾客的心,产品销量自然无法达到一个好的水平。零售店是如何达成产品销售的呢?当顾客踏入专卖店时,店员会主动接待顾客,给顾客一个良好印象,并与顾客交谈,了解顾客情况与需求。接下来推荐产品,最后通过一些合适的方法让顾客购买产品。整个过程涵括销售四大步骤:搭讪、产品介绍、促成与销售。销售四大步骤是零售业经过千锤百炼得来的经验,网店产品信息编辑,可以根据销售四大步骤思路进行完善,将产品信息编辑到最好。          一、搭讪Vs产品名称           店员与顾客搭讪,目的是了解顾客情况与需求。以顾客购买婴儿奶粉为例,只有当店员了解顾客宝宝年龄、曾经吃过哪种奶粉、有什么不良反应后,才能为顾客推荐更合适的婴儿奶粉。          在网络世界中,只有顾客浏览到满意产品时,才会与网店沟通。网店内的产品数目繁多,每种产品都浏览到,需要相当耐性。当他们短时间内无法找到自己适合的产品时,往往会放弃咨询。网店由于不能在这个时间范围内与顾客及时联系上,无法了解顾客情况,顾客将出现流失情况。          如何让顾客浏览到适合自己的产品呢?搜索引擎、分类、产品名称的优化能解决问题。其中,产品名称举重轻重。例如美素3阶段奶粉900g,单纯的这个名字肯定无法吸引顾客,如果改成“1-3岁婴幼儿,不上火,美素3阶段奶粉900g,1听送玩具”,这个名字反应了多大年龄的宝宝可以吃美素3阶段奶粉,它的功能是什么,还有活动可以刺激顾客购买欲望。顾客与网店沟通几率将增大无数倍,从而将网店被动接受顾客浏览转化为主动与网店沟通。          二、产品介绍Vs产品描述           店员介绍产品信息与网站产品描述有共同之处,实体店有实物,顾客可以仔细观看并尝试使用。网店可以通过图文并茂形式,加上视频,让顾客更深层次体会产品。          产品描述重点并不是仅仅将性能与功能描述出来,而是为了刺激顾客购买欲望。例如两种奶瓶,一种价格为30元,一种价格为45元,顾客为什么不挑选30元的奶瓶而购买45元奶瓶呢?真实原因是两种奶瓶使用材质不同,45元奶瓶材质更好,奶瓶使用寿命可以达到两年,而30元奶瓶寿命只有一年。通过对比,一个45元奶瓶相当于两个30元奶瓶使用寿命。所以,产品描述更应该挖掘一些更深层次信息,而不是一些简单介绍。          三、促成Vs产品促销           顾客在了解完产品信息后,会有两种反应,购买与不购买。不购买的顾客,可以通过一些处理方式,让他们心动而购买产品。在销售行业中称为促成,促成是销售四大步骤最重要的一点,当搭讪与产品介绍完成后,顾客不购买产品,在零售店中时有发生。优秀的店员会通过介绍店内活动,或产品数量较少等方式来完成销售。           网店由于销售处于被动,顾客浏览完产品后,还是无法形成销售,会造成订单流失。所以,网店在编辑产品信息时,一定要促成顾客的购买。促销活动是一种最直接方式,需要注意产品促销活动尽量编辑在产品信息框架范围内,醒目体现出来。至于其他方法,大家可以去尽量尝试。          四、销售Vs连推荐           店员通过促成完成一个单品销售,会顺带推荐其它产品,也就是我们常说的连带销售。通过奶瓶可以衍生出奶嘴、奶瓶、温奶器、奶瓶清洁剂等,他们通过口述的形式来完成。而网站在描述产品时,也可以顺便推荐相关的一些产品,特别是有价格、质量优势的产品,用以吸引潜在客户的关注。         
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